Términos y condiciones de venta

Términos y condiciones generales de venta de la tienda ennebiservice.it en línea

Estas condiciones generales tienen como objeto la compra de productos, realizada de forma remota a través de la red electrónica en el sitio web "Ennebiservice.it" que pertenece al servicio de Ennebi S.R.L.S. Con sede en Magione (PG), Ludovico Ariosto 63 Road.
Aceptación de las condiciones de venta El cliente, con el envío electrónico de confirmación de su orden de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a observar en sus relaciones con Ennebiservice, las condiciones generales y de pago transcritas a continuación, declarando que ha leído y aceptado todas las indicaciones proporcionado a él. Estas condiciones generales de venta deben ser examinadas en línea por los clientes de los visitantes antes de confirmar sus compras. Por lo tanto, el reenvío de la confirmación del pedido implica el conocimiento total de ellos condiciones generales de venta y su total aceptación.

Garantía y sustituciones

Todos los productos vendidos por Ennebiservice están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses para defectos de conformidad, de conformidad con el decreto legislativo 24/02. Para beneficiarse de la asistencia de garantía, el cliente tendrá que mantener el recibo o la factura, en este caso la garantía se reduce a 12 meses porque se supone que es un uso profesional del producto. El cliente con la aceptación del contrato de compra toma nota de los métodos de asistencia vigentes en el momento de la apelación bajo garantía. Para la mayoría de los productos comercializados por Ennebiservice, proporciona directamente brindar un servicio de asistencia bajo garantía en su propio laboratorio en Magione. Todos los electrodomésticos a reparar deben enviarse de regreso a: Ennebiservice, Ludovico Ariosto 63, 06063 Magione (PG) Road. Será ennebiservicio repararlos y respetarlos en la sede del cliente. Antes del Ultra para el fabricante de las revaluras de la garantía, la evaluación del daño será evaluada por técnicos de nuestro personal. Sin embargo, los gastos para la devolución en la sede de Ennebiservice son asumidos por el cliente. Los gastos para la devolución de los reparados o reemplazados bien en la sede del cliente son asumidos por Ennebiservice.
Garantía en repuestos técnicos Las piezas de repuesto técnico son todas aquellas piezas que presuponen una capacidad técnica específica para ser utilizada. (Componentes electrónicos, juntas, alfileres, engranajes, etc.)
Cualquier daño o mal funcionamiento causado por un ensamblaje incorrecto de "repuestos técnicos" implica la pérdida total de cualquier forma de garantía y la confiscación de toda la responsabilidad por parte de Ennebiservice.
Si no está seguro de la intervención a realizar, le recomendamos que se comunique con nosotros o siempre confíe en el personal calificado.
La disponibilidad de los bienes de Ennebiservice acepta los pedidos de los clientes dentro de los límites de las cantidades de los productos requeridos en el almacén. Por lo tanto, la entrega de los productos indicados en la propuesta de compra enviada por el cliente está sujeta a la disponibilidad de los productos mismos. Ennebiservice se compromete a comunicar rápidamente al cliente cualquier agotamiento impredecible de las acciones debido al exceso de aplicación u otras causas. En este caso, el cliente puede elegir entre las siguientes posibilidades.
Cancelación de pedidos y reembolso total
Evasión parcial y reembolso del resto
Evasión total sujeto al tiempo de restablecimiento del almacén

Transporte y entrega

Los envíos se realizan con: FedEx, SDA, BRT, GLS, Poste Italiane

Entrega indicativa: ubicación directa 1/2 día hábil.
Ubicaciones indirectas 2/3 días hábiles.
Para pesos importantes, los gastos se calcularán en la fase de inserción del pedido.
En el momento de la entrega de los bienes de Courier, se requiere que el cliente verifique: que el número de colinas en la entrega corresponde a lo que se indica en la carta del transportista; Que el empaque está intacto, no dañado, ni húmedo o, en ningún caso, alterado, también en los materiales de cierre (cinta adhesiva personalizada).
Cualquier daño o no correspondencia con el número de colinas o indicaciones debe ser impugnada inmediatamente por el mensajero que lleva a cabo la entrega, fijando la redacción "retiro con reserva" en la recepción apropiada del mensajero comunicado, dentro de los siete días en uno de los siguientes métodos:
a) por correo electrónico a support@ennebiservice.it
b) Por teléfono al 075/8472242
c) visitar el centro de servicio A esta dirección
Incluso en presencia de envases intactos, los productos deben verificarse dentro de los siete días posteriores a la recepción. Cualquier anomalía oculta debe informarse en los métodos indicados anteriormente. No se tendrá en cuenta cada informe más allá de los términos antes mencionados. Para cada declaración, el cliente asume la responsabilidad total de lo que se declaró. Una vez que se ha firmado el documento de mensajería,
El cliente no puede oponerse a ninguna disputa sobre las características externas de lo que se entrega.

Términos y condiciones generales de asistencia y reparación

Aquellos presentes "Términos y condiciones generales de asistencia y reparación" (más tarde "Términos de asistencia") regulan el servicio por "Ennebiservice S.R.L.S." Con sede en Magione, Road Ludovico Ariosto 63 (más tarde NBS) info@ennebiservice.it:
1. NBS se compromete a reparar su producto en las siguientes condiciones y costos indicados en la "tarjeta de servicio" que se muestra dentro del año y en el sitio web www.ennebiservice.it (a menos que estos costos se modifiquen con su consentimiento por escrito o por SMS o por correo electrónico). Excepto por el caso en el que su producto está cubierto por una garantía, los costos de reparación aprobados por SMS escritos o por correo electrónico serán a su costa. El pago debe hacerse al momento de devolver el producto reparado. A menos que se especifique lo contrario, el monto de la estimación incluye todos los componentes, procesamiento y transporte necesarios para la reparación del producto, además de cada impuesto legal. NBS se reserva el derecho de colocar el costo de la estimación, además de los impuestos legales; En el caso de que NBS examine su producto y no autorice la ejecución de las reparaciones al costo estimado, sin llevar a cabo las reparaciones, NBS colocará los costos para las actividades de verificación, además de los impuestos legales.
2. Si durante las operaciones de reparación, un procesamiento adicional o uso de componentes no indicados en la estimación es necesario, NBS se reserva el derecho de cambiar la cantidad, indicada previamente para la reparación, dentro de los límites del 10% más altos que la estimación ofrecida, sin comunicación. . Para las reparaciones que exceden el monto de la estimación en un 10%, NBS le comunicará a usted; En el caso de que no acepte la nueva cantidad indicada por NBS, este último tendrá derecho a devolver el producto, colocando los costos para las actividades de verificación, además de los impuestos legales.
3. NBS garantiza que las reparaciones se llevan a cabo de manera profesional y de manera trabajadora y que todos los componentes utilizados para la reparación de su producto estén libres de defectos relacionados con el material y garantizados por un período de 24 meses de acuerdo con las disposiciones de la europea y garantía relativa "Código de consumo". En el caso de que un defecto de un componente reemplazado durante el período de garantía se manifiesta, NBS, a su propia discreción, a menos que la ley aplicable proporcione lo contrario, a la reparación del componente, utilizando nuevos componentes de reemplazo, usados o revisados, o al reemplazo del componente con un nuevo componente equivalente, utilizado o revisado. NBS debe recibir cualquier posible queja de los vicios ocultos y/o discrepancias, bajo la pena de confiscación, dentro de los 2 meses posteriores al descubrimiento. No habrá quejas válidas de vicios y/o discrepancia recibidas en NBS más allá del término mencionado anteriormente, no formulados por escrito y no expresamente y detallable que indican la naturaleza y/o tipo de vicio y/o discrepancias encontradas por el cliente. Si NBS reconoce la existencia de vicio y/ o discrepancias, estará de acuerdo con el cliente los tiempos y métodos de su propia intervención. De cualquier manera se responsabilizará de NBS o asumirá cualquier garantía en relación con cualquier mal funcionamiento y/o daños derivados del trabajo del cliente o terceros de los cuales lo mismo ha hecho uso de la intervención de NBS y/o derivado de la incapacidad Prescripciones dadas por NBS y/o terceros en relación con los métodos de uso, conservación o mantenimiento de los productos sujetos a reparación. Los efectos derivados del desgaste relacionado con el uso de la máquina no están cubiertos por garantía.
4. NBS tendrá derecho a mantener su producto al pago integral por su monto adeudado para reparar. En el caso de que no haya solicitado la devolución de su producto y no haya pagado el pago adeudado dentro de los siete (7) días desde el momento en que NBS ha comunicado que se ha realizado la reparación del producto, NBS puede proporcionar, en los formularios Proporcionado por Read, para ofrecerle la devolución de su producto o para Intimar que reciba lo mismo, frente al pago de los montos adeudados y, lo que resulta en vano cualquiera de los métodos de devolución, procederá a la venta de su producto en subasta pública con las formas y formas proporcionadas por el arte. 2797 del C.C. En cualquier caso, se entiende que, sin prejuicio al derecho de NBS a obtener una compensación por los daños sufridos, todos los costos incurridos por NBS para la conservación y la custodia de su producto serán a su costa. Sin embargo, NBS conserva todos los derechos previstos por ley en relación con las cantidades no remuneradas.
5. La reparación de su producto por NBS se rige exclusivamente por estos términos de asistencia. Otros términos de asistencia o condiciones formuladas oralmente o por escrito no se aplican. NBS autoriza ningún sujeto a modificar estos términos de asistencia. Estos términos de asistencia solo pueden ser activados por las partes que han aceptado estos términos de asistencia.
6. Usted acepta y sabe que sus datos personales serán recopilados, registrados y procesados por NBS para fines relacionados con la ejecución del Servicio y el cumplimiento de las obligaciones proporcionadas por estos Términos de Asistencia. NBS garantiza la protección de sus datos de acuerdo con el arte. 23 del Código con respecto a la protección de los datos personales (Decreto Legislativo 196/2003), si desea acceder a sus datos personales o comunicar cualquier variación de las mismas, puede hacerlo formulando la solicitud por escrito en la sede operativa de NBS.
7. Para cualquier disputa, el foro Perugia es competente.
Magione, Li 01/09/2014 Servicio de Ennebi S.R.L.S.
Actualizado y verificado el 18/04/2022

Derecho a retirada

Siempre puede hacer uso del derecho de retiro, todos los detalles para el Página de devolución y reembolsos que puede consultar aquí

Tarjeta de servicio

Consideramos Honestidad y transparencia como la base de la relación de la empresa-cliente. Hemos creado esto, donde se recopilan indicaciones sobre nuestra ética corporativa, la política de precios, de las cuales adjuntamos ejemplos concretos.
El precio de una reparación. Si bien los precios de las piezas de repuesto se pueden consultar en el sitio, para reparaciones es necesario proporcionar algunas aclaraciones.
Al ser un servicio, es difícil asignar un precio preciso a las reparaciones, sin embargo, ponemos la siguiente información útil disponible para usted, lo que le permitirá aproximar los costos de una reparación de Ennebiservice.

Tiempo promedio de procesamiento de laboratorio
Para garantizar que nuestra intervención técnica o de mantenimiento sea realmente diferente de una reparación simple, utilizaremos el parámetro de referencia en "Tiempo de procesamiento promedio". En tiempos de procesamiento promedio, nos referimos a un proceso que incluye: hacerse cargo de la máquina, identificación de la falla, reemplazo de detalles, verificación precisa de la operación después de la reparación, la descalcificación completa del aparato (si es necesario), la limpieza y el control sobre Detalles estéticos y comunicación de consumibles al cliente de la conclusión de la reparación o la estimación de costos.

Ejemplos de costos para intervenciones de laboratorio

La tarifa por hora es de € 46.00 (IVA incluido), resumimos los tiempos de procesamiento promedio de los electrodomésticos más comunes que hablamos y la estimación relativa en la siguiente tabla.

Tipo de aparato para reparar	Tiempo	Precio
Máquinas de café solteras y combinadas	de 30 a 90	€25,00 - €68,00
Máquinas de café superiutomáticas	de 60 a 120	€30,00 - €90,00
Máquinas de café profesionales	de 30 a 180	€25,00 - €135,00
Ironos sin caldera	20 a 40	€15,00 - €30,00
Sistemas strantes con caldera separada	de 40 a 90	€20,00 - €45,00
Sistemas STRANTE PROFESIONALES	de 30 a 180	€25,00 - €135,00
Planchar y planes profesionales	de 30 a 180	€25,00 - €135,00
Máquinas de cocina profesionales	de 30 a 120	€25,00 - €90,00
Máquinas de cocina nacionales	de 10 a 50	€7,50 - €37,50
Aspiradora de carro	30 a 60	€25,00 - €45,00
Alcance eléctrico	20 a 40	€15,00 - €30,00
Aspiradora profesional	de 30 a 180	€25,00 - €135,00
Generadores de vapor con succión	de 40 a 120	€30,00 - €90,00
Dispositivos de aire acondicionado doméstico	de 30 a 120	€25,00 - €90,00
Dispositivos de aire acondicionado profesional	de 30 a 120	€25,00 - €90,00

Esta tabla tiene un valor Puramente indicativo considerando el promedio de las intervenciones, cada uno El aparato debe evaluarse individualmente en el laboratorio.
Las intervenciones que no respetarán estos promedios siempre se discutirán con el cliente antes de llevarse a cabo de que a pedido podrá tener una estimación escrita. Las tablas no se aplican a las intervenciones en dispositivos Vorwerk que tienen precios y tiempos establecidos por la propia empresa.

Costos fijos adicionales
No hay costos previos. Si la reparación es exitosa, se aplica una banda de costos fijos (herramientas de desgaste, empaque, costos de comunicación con el cliente, consumible, eliminación de piezas de repuesto reemplazadas, etc.) que van desde € 2 a € 10 según el tipo de aparato y su tamaño. Si no es exitoso, no tendrá costos.

Venta ética en línea y corporativa
La confianza que un cliente tiene en una tienda en línea también vale mucho de una tienda tradicional y esto se debe a que las voces circulan en la web muy rápidamente. Si una tienda en línea es seria y ofrece excelentes servicios, sin duda se revisará de manera positiva en los diversos foros, las redes sociales del blog, pero, si no es correcto para el cliente, la divulgación de opiniones negativas con daños graves que llega Will ser igualmente rápido al final de la actividad. Un cliente satisfecho es la base de este concepto.

Reparaciones de manera similar a la obra
También queremos informarle que las reparaciones realizadas de manera trabajadora por técnicos especializados y siempre actualizados. El laboratorio cumple con todas las regulaciones y está equipado con todos los equipos necesarios, técnicos y de TI, para hacer frente a la rápida evolución tecnológica de los electrodomésticos a reparar.

Comunicación con el cliente y la presencia
Precisamente porque no hay contacto tradicional con el cliente, tratamos de garantizar la máxima velocidad en las comunicaciones y en la gestión de solicitudes. Siempre estamos disponibles para obtener información, asesoramiento tanto por teléfono como por correo electrónico al dar una respuesta al cliente más rápida. Somos una tienda abierta al público, preferimos las comunicaciones por correo electrónico por razones de gestión, pero también porque de esta manera siempre tendremos un historiador de nuestras conversaciones.

Comunicarse fácilmente con nosotros, ir acentro de servicio Y encontrar respuestas o profundizar temas.

Velocidad de las evasiones
Tratamos de hacer velocidad en la gestión de pedidos y completar las reparaciones una de nuestras fortalezas. A la mañana siguiente se procesa una orden alcanzada con el pago por tarjeta de crédito o efectivo en la entrega y se entregará las 24 horas después del envío (48 para las islas). Para las reparaciones, los tiempos de intervención son 3/4 días hábiles. (excluyendo los tiempos de llegada) Derechos y garantías de ventas y reparaciones terminadas la reparación siempre publicamos un Documento de garantía que informará en detalle la descripción y el costo de las piezas de repuesto y la mano de obra. Respetamos escrupulosamente todos los derechos de los clientes que toman como referencia siempre la Código de consumo que regula todas las relaciones entre la empresa y el consumidor. Como en todas las ventas serias, el cliente puede usar el DERECHO A RETIRADA. También en caso de mal funcionamiento del producto, siempre existe la garantía. A diferencia de la mayoría de las tiendas, ayudamos directamente a lo que vendemos.

Tipos de pago aceptados

Ver el Preguntas frecuentes sobre pagos En estos artículos del centro de servicio

transferencia bancaria
Nos referimos al pago por transferencia bancaria al confirmar el pedido. Los tiempos bancarios antes de la transferencia son visibles son aproximadamente 2/3 días de trabajo, acreditación inmediata si solía llevar a cabo la transferencia bancaria una banca c/c unicredit. Los bienes se reservarán temporalmente durante un máximo de 6 días, después de este período sin haber recibido el pago, la marcha se considera gratuita y la orden se cancela. Si elige este modo de pago, el pedido se procesará una vez que se acredite el monto de todo el pedido en nuestro C/C. (Bank Times 2-3 días hábiles).
Extremos para la transferencia bancaria
Cantidad: Monto exacto del pedido causal: número de pedido; Nombre y orden del titular del apellido

Paypal
Nos referimos al pago a través de Internet. Ennebiservice utiliza el servicio ofrecido por PayPal para pagos con cuenta de PayPal. Es posible pagar con su cuenta de PayPal a través del sitio de Reading King a PayPal. Al final del pago, se informará en nuestro sitio web para la confirmación definitiva del pedido. Si elige este modo de pago, el pedido se procesará tan pronto como hayamos recibido el pago.

Tarjeta de crédito
Nos referimos al pago a través de Internet.
La transacción de la tarjeta de crédito se realiza en los servidores Securpe o PayPal con el sistema de seguridad de última generación verificado por VISA. Es uno de los sistemas más seguros para los pagos de este tipo, que es completamente autónomo con medidas de seguridad de acceso muy avanzadas. Nos gustaría enfatizar que ningún operador de STOCTE o Ennebiservice se dará cuenta de los códigos de su tarjeta de crédito porque todo se administrará por completo para rutas de automatismo electrónicas y completas. Todas las tarjetas de crédito del circuito MasterCard y Visa son compatibles con nuestro sistema de pago. La administración puede solicitar un documento de identidad para verificar el registro correcto de la tarjeta de crédito. Si elige este modo de pago, el pedido se procesará tan pronto como hayamos recibido el pago.

Sábado
Nos referimos al pago a través de Internet a través de una aplicación segura para teléfono móvilSienpay encuentra las explicaciones aquí

KlarnaPago expandido
Puede pagar su pedido en tres cuotas sin intereses aplicados.
Encuentra mas sobre Cómo pagar en cuotas con Klarna

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Marca
Nos referimos solo al pago y exclusivamente al mensajero en el momento de la entrega de los productos. El método de pago más seguro y utilizado, ya que garantiza al cliente que pague cómodamente a la entrega de los bienes directamente al Driver Courier con un gasto de solo € 5.00 más sobre el costo total. Como pago en la entrega, el mensajero solo podrá aceptar efectivo o los cheques bancarios no aceptan pagos con boletines postales y cheques postales de C/C. El efectivo en el límite de entrega es de 149 €, incluido el IVA. En el primer pedido, nuestro personal puede contactarlo por teléfono, lo que verificará la ejecución correcta del pedido. Por lo tanto, es esencial proporcionar una dirección válida donde sea fácilmente accesible. Si elige este modo de pago, el pedido se procesará tan pronto como recibamos el pedido.

El tiempo de entrega

Ubicación directa: 1/2 días hábiles
Ubicaciones indirectas: 2/3 días hábiles Calabria, Sicilia, Cerdeña, Islas Menores y sillas indirectas

Tarifas de envío en Italia

Tarifa única € 7.50
Las tarifas se calculan automáticamente en función de la relación peso/volumen, incluido el embalaje.
Para pesos mayores o menores, los gastos se calcularán en la fase de inserción del pedido.

Servicios adicionales por una tarifa

Pago de entrega € 5.00

Advertencias importantes

En el momento de la entrega de los bienes de Courier, se requiere que el cliente verifique: que el número de colinas en la entrega corresponde a lo que se indica en la carta del transportista;
Que el empaque está intacto, no dañado, ni húmedo o, en ningún caso, alterado, incluso en los sistemas de cierre. Cualquier daño o no correspondencia con el número de colinas o indicaciones debe ser impugnada inmediatamente por el mensajero que lleva a cabo la entrega, fijando la redacción "retiro con reserva" en la recepción apropiada del mensajero comunicado, dentro de los siete días en uno de los siguientes métodos:
a) por correo electrónico a info@ennebiservice.it
b) Por teléfono al 075/8472242
c) visitar el centro de servicio A esta dirección
Incluso en presencia de envases intactos, los productos deben verificarse dentro de los siete días posteriores a la recepción. Cualquier anomalía oculta debe informarse en los métodos indicados anteriormente. No se tendrá en cuenta cada informe más allá de los términos antes mencionados. Para cada declaración, el cliente asume la responsabilidad total de lo que se declaró. Una vez que se ha firmado el documento de mensajería, el cliente no puede oponerse a ninguna disputa sobre las características externas de lo que se entrega.
Si el destino de los bienes se encuentra entre las ubicaciones consideradas desfavorecidas por el transportista primario, los tiempos de entrega pueden cambiar.
Envío internacional
Enviamos en todo el mundo con tarifas muy ventajosas que el sistema calculará automáticamente.
Si su país no está presente en la mejilla, podemos ofrecerle una tarifa personalizada. Escriba a support@ennebiservice.it